Biển quảng cáo ngoài trời | Pano | BillboardBiển quảng cáo ngoài trời | Pano | Billboard
0
Product was successfully added to your cart

Giỏ hàng

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Dịch vụ
    • Biển, bảng quảng cáo ngoài trời
    • Quảng cáo xe bus
    • Roadshow quảng cáo
    • Tổ chức Activation
    • Quảng cáo taxi
  • Xem vị trí biển
    • Pano
    • Billboard
    • Biển chợ
    • Màn hình LED
    • Bản đồ vị trí toàn quốc
  • Dự án
    • Xe bus
    • Pano
    • Taxi
  • Báo giá
  • Tin tức
    • Biển bảng quảng cáo
    • Quảng cáo ngoài trời
    • Marketing online
  • Liên hệ

Làm marketing thì không được tâm lý!

Tổng hợp03/12/2016Thảo Vũ

Để làm marketing không thể tránh khỏi những quyết định mạo hiểm, không phải chiến dịch quảng cáo, tiếp thị nào cũng có thể đảm bảo thành công 100% ngay khi được đề xuất. Chính vì thế yếu tố tâm lý sẽ quyết định tất cả!

Một trong những yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc nhất đến marketing là tâm lý học. Trong ngành tâm lý học, “định kiến nhận thức” (cognitive bias) là một hiện tượng tâm lý phổ biến, được định nghĩa là một loại “lỗi” trong quá trình xử lý và giải nghĩa các thông tin mà bộ não con người tiếp nhận.

Về cơ bản, có 4 hiện tượng “định kiến nhận thức” có ảnh hưởng quan trọng nhất đến marketing là:

  • Nỗi lo mất mát: Khiến khách hàng kiên trì giữ lấy những gì họ đang có
  • Hiệu ứng “neo” tâm lý: Khiến khách hàng chỉ tập trung vào thông tin đầu tiên họ tiếp nhận.
  • Hiệu ứng thiên vị trong lựa chọn: Khách hàng chỉ cảm thấy thoải mái với những lựa chọn quen thuộc và bỏ qua những thông tin trái chiều.
  • Hiệu ứng diễn đạt: Quyết định tính tích cực hay tiêu cực của một sản phẩm, dịch vụ hay một sự việc.

Dưới đây là những thông tin chi tiết về các hiện tượng tâm lý kể trên và những ứng dụng trong marketing giúp các marketer thực hiện các chiến dịch tiếp thị một cách thành công.

Nội dung chính của bài viết

  • 1 – Nỗi lo mất mát
  • 2 – Hiệu ứng “neo” tâm lý
  • 3 – Thiên vị trong lựa chọn
  • 4 – Hiệu ứng diễn đạt

1 – Nỗi lo mất mát

lolang

Mọi người có xu hướng tránh rủi ro, mất mát hơn là cố gắng để đạt được một điều gì đó. Ví dụ, khi mất 200.000 đồng, một người sẽ có cảm xúc mãnh liệt hơn là việc nhận được số tiền tương đương. Hiện tượng tâm lý này cùng các hệ quả của nó là định kiến về trạng thái hiện tại (the status quo bias) và hiệu ứng của sự sở hữu (endowment effect), khiến chúng ta thích những thứ mình đang sở hữu hơn.

Trong marketing, người bán nên cho khách hàng thấy họ sẽ mất gì nếu không sử dụng sản phẩm dịch vụ, từ đó gợi nên một cảm xúc mạnh mẽ thúc giục họ hành động. Sau đó hãy quảng bá những thông điệp này trên các landing page, hoặc website công ty, từ đó có thể biến những người sử dụng internet thông thường thành khách hàng của công ty.

2 – Hiệu ứng “neo” tâm lý

Con người thường có xu hướng lấy những thông tin đầu tiên họ nghe hoặc nhìn thấy làm tiêu chuẩn để đánh giá các thông tin họ tiếp nhận sau đó. Ví dụ, khi bạn đi qua một cửa hàng thời trang và nhìn thấy giá của một chiếc áo len là 500.000 đồng, sau đó tiếp tục đi sang cửa hàng bên cạnh và thấy chiếc áo len cùng loại với giá chỉ một nửa, ngay lập tức bạn sẽ nghĩ chiếc áo thứ hai có giá hời. Lúc này, quyết định của bạn đã bị ảnh hưởng bởi giá của chiếc áo đầu tiên.

Hiệu ứng “neo” tâm lý có ảnh hưởng lớn hơn nhận thức về giá cả của một món đồ. Khi tâm trí đã bị “neo” vào một thông tin nào đó, nó sẽ không thể sáng suốt nhìn nhận những yếu tố khác quan trọng hơn. Ví dụ, một khách hàng mua xe hơi khi đã tập trung vào chất liệu da của ghế ngồi thì sẽ chỉ để tâm đến nội thất trong xe mà quên đi những yếu tố khác như động cơ, đồng hồ cây số hay bộ tiết kiệm xăng.

Các marketer có thể áp dụng định kiến nhận thức này của khách hàng để thực hiện một số thủ thuật giúp gia tăng khả năng mua hàng như: giảm giá hàng tồn kho, giới hạn số lượng bán, hay các cách làm khác nhằm tập trung sự chú ý của khách hàng vào những yếu tố đầu tiên mà họ để tâm.

3 – Thiên vị trong lựa chọn

ck-bctc-bangcandoiketoan

Tất cả chúng ta đều có những sự ưu tiên không rõ lý do, ví như thích một loại kem, dòng điện thoại, hay quan điểm về một vấn đề xã hội… Theo đó, chúng ta chỉ tập trung vào mặt tích cực của chúng và không để tâm quá nhiều đến mặt tiêu cực.

Ví dụ, khi là một fan hâm mộ của một đội bóng, ta thường có xu hướng giảm nhẹ những tình tiết xấu như những trận thua, những cầu thủ kém, hoặc đội ngũ quản lý có vấn đề. Thay vào đó, ta thường ca ngợi những ngôi sao trong đội, những cú cản phá đẹp, hay ngưỡng mộ lịch sử hình thành của đội bóng. Đây là một ví dụ đơn giản và điển hình cho hiệu ứng thiên vị trong lựa chọn.

Định kiến này ảnh hưởng đến hiệu quả marketing theo các cách sau:

  • Khách hàng có xu hướng mua sản phẩm/dịch vụ họ thấy quen thuộc.
  • Khách hàng có xu hướng tin tưởng những thông tin ủng hộ lựa chọn của họ.
  • Khách hàng có xu hướng quên đi những thông tin chống lại quan điểm của họ.

Hiệu ứng thiên vị này đặc biệt phát huy tác dụng khi khách hàng đã mua sản phẩm. Bằng cách sử dụng email marketing, công ty có thể tăng cường nhận thức của khách hàng về thương hiệu qua việc chia sẻ những lời nhận xét (testimonials), bằng chứng về chất lượng, và nhắc nhớ về lý do lựa chọn sản phẩm.

Các marketer cũng có thể tạo nên hiệu ứng thiên vị này trước cả khi khách hàng mua sản phẩm bằng phương thức email opt-in (hình thức gửi email sau khi được khách hàng cho phép), like trên mạng xã hội, từ đó khiến họ quyết định một cách vô thức và nhanh chóng trở thành khách hàng.

4 – Hiệu ứng diễn đạt

Hiệu ứng diễn đạt là một trong những hiệu ứng tâm lý phổ biến nhất trong marketing. Theo đó, quyết định của mỗi người sẽ phụ thuộc vào việc những lựa chọn được đưa ra được diễn đạt như thế nào.

Một thí nghiệm về hiệu ứng diễn đạt được thực hiện bởi hai nhà tâm lý kinh tế học Kahneman và Tversky đã nêu lên một vấn đề với hai lựa chọn:

  • Lựa chọn 1: có 33% cơ hội cứu sống 600 người, nhưng có 66% cơ hội không ai được cứu. Kết quả: 200 người được cứu sống.
  • Lựa chọn 2: có 33% cơ hội không ai phải chết, nhưng có 66% cơ hội tất cả mọi người đều phải chết. Kết quả: 400 người sẽ chết.

Hai lựa chọn có kết quả giống hệt nhau, nhưng được diễn đạt theo hai cách khác hẳn nhau, một bên tích cực, còn một bên tiêu cực. Đa phần những người tham gia khảo sát đã chọn cách diễn đạt tích cực.

Có thể thấy, những thay đổi về câu từ có thể mang lại những sự khác biệt lớn, ví dụ:

  • Sự nóng lên toàn cầu – Sự biến đổi khí hậu
  • Tiết kiệm 50% – Giảm một nửa
  • Anh đã thắng – Cô ta đã thua
  • Đầy 30% – Rỗng 70%
  • Không có kinh nghiệm quân sự – Kinh nghiệm chính trị sâu rộng
  • 90% cơ hội sống sót – 10% rủi ro tử vong.

Sự thật vẫn luôn là sự thật, nhưng cách diễn đạt sự thật đó sẽ ảnh hưởng đến cách mọi người phản ứng với nó. Hiệu ứng thú vị này được sử dụng rộng rãi bởi các chính trị gia, doanh nhân, các bậc cha mẹ, và tất cả những ai đứng ở vị trí trung gian có vai trò định hình sự phản ứng của mọi người với thông tin.

Những định kiến nhận thức nêu trên hiện hữu ở mọi khách hàng, ở những mức độ khác nhau. Bạn chỉ cần phát hiện và áp dụng chúng đúng cách, từ đó sáng tạo nên những cấu trúc tâm lý giúp khách hàng đưa ra quyết định chính xác.

Công ty CP Truyền thông Giác quan Thứ Sáu – SIXTH SENSE MEDIA

VP Hà Nội:

Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Tel: (0243) 237 3692

Hotline: 0982 513 898

VP Hồ Chí Minh:

Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM

Tel: (08) 88 589 489

Hotline: 0934 519 516

Email: contact@ssm.vn

Previous post Black Friday sẽ trở thành ngày hội mua sắm trực tuyến trong tương lai Next post Sample miễn phí – Cần câu quảng cáo hiệu quả

Có thể bạn quan tâm

Những quy định về biển quảng cáo ngoài trời bạn cần biết

Những quy định về biển quảng cáo ngoài trời bạn cần biết

01/07/2020Thảo Vũ
roadshow xe bus 2 tầng

Dịch vụ roadshow xe bus 2 tầng đẳng cấp và khác biệt

12/01/2022Thảo Vũ
11911Taxi 1490029686

Thị trường taxi tại Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh

27/03/2017Thảo Vũ

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

Mạng xã hội

Email
Facebook
LinkedIn
YouTube
Pinterest

Tổ chức Activation toàn quốc

Tổ chức roadshow

Bản đồ vị trí

BÀI VIẾT NỔI BẬT

  • HSBC biến biển quảng cáo thành triển lãm nghệ thuật sống độngHSBC biến biển quảng cáo thành triển lãm nghệ thuật sống động
  • Biển quảng cáo ngoài trời: Trọn bộ thông tin, báo giá 2021Biển quảng cáo ngoài trời tấm lớn cập nhật 2023
  • 7 bien quang cao 3d sang tao nhat do the drum binh chon7 biển quảng cáo 3D sáng tạo nhất do The Drum bình chọn
  • Độc lạ biển quảng cáo bỏng ngô đầu tiên trên thế giớiĐộc lạ biển quảng cáo bỏng ngô đầu tiên trên thế giới
  • pg roadshow5 tiêu chí tuyển PB, PG roadshow chuyên nghiệp cần biết

Về chúng tôi

  • Giới thiệu
  • Liên hệ

HỒ CHÍ MINH

Số 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM
(08) 88 589 489
0982 513 898
contact@ssm.vn

HÀ NỘI

Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội
0934 519 516
(024) 3237 3692
contact@ssm.vn

Tìm Sixth Sense trên

Email
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Vimeo
Pinterest
Tumblr
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Dịch vụ
    • Biển, bảng quảng cáo ngoài trời
    • Quảng cáo xe bus
    • Roadshow quảng cáo
    • Tổ chức Activation
    • Quảng cáo taxi
  • Xem vị trí biển
    • Pano
    • Billboard
    • Biển chợ
    • Màn hình LED
    • Bản đồ vị trí toàn quốc
  • Dự án
    • Xe bus
    • Pano
    • Taxi
  • Báo giá
  • Tin tức
    • Biển bảng quảng cáo
    • Quảng cáo ngoài trời
    • Marketing online
  • Liên hệ
© 2015 All rights reserved Pano quảng cáo
  • Báo giá
  • Chat Zalo
  • Gọi điện
  • Messenger
  • Nhận email

×

Powered by WP Popups